Fråga
Jag har surfat runt i över en timme för att lösa ett problem med Google. Jag har glömt både kontonamn och lösenord till både Gmail och Googlekonto. Hur jag än försöker att lösa detta problem via Googles hemsida finns det ingen lösning.
De hänvisar till ett ickeexisterande kontaktformulär. Tidigare har jag löst detta genom att skapa nya konton vid behov, men nu finns det mängder av oanvända konton i mitt namn och jag skulle vilja radera alla för att skapa ett enda som jag ska använda.
Jag måste säga att Googles support stinker genom att det inte går att få kontakt med dem när det gäller specifika problem, vilket gör att man inte kommer vidare. Detta är under all kritik för ett stort bolag som är så dominerande genom Android. Hur ska jag gå till väga för komma i kontakt med Google?
Kjell Jansson
Svar
Jag förstår mycket väl att företag som Google och Facebook inte har någon support att kontakta. Det skulle kräva oerhörda resurser att hantera.
För att få reda på ditt användarnamn behöver du veta antingen vilken e-postadress du använde när du skapade kontot eller det telefonnummer du har kopplat till kontot, om du har gjort det. E-postadresser kan du väl inte ha så många att välja på?
Använd denna sida: www.google.com/accounts/recovery/forgotusername