Fråga
Uppenbarligen har mina filer för Outlook slutligen nått sin maxkapacitet, eller så är det något annat som blivit fel. Jag har Vista Ultimate och Outlook har slutat fungera på rätt sätt. Om jag är snabb när jag öppnar det jag klarar av att ta bort kanske två eller tre e-postmeddelanden, men efter det får jag ett meddelande som säger något om att fel har upptäckts i filen C:UsersGöstaAppDataLocalMicrosoftOutlookOutlook.pst och att jag ska använda reparationsverktyget Scanpst.exe.
Jag kan inte lägga till något till ett sparat utkast. Jag kan inte göra mycket med Outlook alls och jag hatar att använda e-tjänster online. Outlook har så många fler funktioner än de flesta online-tjänster.
Jag har gjort allt jag kan för att hitta Scanpst.exe, men tydligen vill Microsoft inte att det ska vara enkelt. Jag fann anvisningar på nätet, men kan fortfarande inte finna den. Har ni några förslag på hur man löser detta problem?
Gösta Bergström
Svar
Att en Outlook-fil blir skadad händer inte särskilt ofta, men när den gör det kan det skapa massor av problem. Du nämner inte vilken version av Outlook det handlar om, men verktyget Scanpst finns med i alla versioner av Microsoft Office. Du hittar det dock på lite olika ställen beroende på version.
Enklast är nog att använda Utforskaren och göra en sökning efter scanpst i Program-mappen (och Program(x86)-mappen i 64-bits Windows). Sedan är det bara att starta programmet, bläddra fram din pst-fil (som finns i sökvägen i din fråga) och starta reparationen, med Outlook avstängt. För säkerhets skull kan det vara bra att göra en kopia av filen innan du börjar, för den händelse att reparationen skulle gå fel.
Sedan programmet gjort sitt kan du förhoppningsvis åter använda Outlook. Skulle det ändå inte fungera återstår att skapa en ny pst-fil. Byt namn på den befintliga eller flytta den till en annan mapp. Starta sedan Outlook. Programmet meddelar då att filen inte kan hittas och du får möjlighet att skapa en ny.
Testa sedan att allt fungerar och att de problem du hade är borta. Sedan kan du prova att importera meddelanden och annat som finns lagrade i din gamla fil. Använd ”Importera”-kommandot i Arkiv-menyn och navigera till din gamla pst-fil. Om filen inte är alltför illa skadad bör du kunna rädda dina data.