Fråga
Jag kan inte skicka e-post, jag får felmeddelandet ”ox800cccod, det gick inte att hitta servern”. Jag använder Windows 8.
Stig Jacobson
Svar
Felkoden betyder att ditt e-postprogram inte kan hitta SMTP-servern, det vill säga den server som används just för att skicka e-postmeddelanden. Det beror troligen på att dina kontoinställningar är felaktiga.
Kontrollera att inställningarna i ditt e-postprogram överensstämmer med de uppgifter du fått från din internetleverantör. Namnet på SMTP-servern måste vara korrekt. Det är också mycket vanligt nu för tiden att en annan port än standardporten 25 används. Detta är för att förhindra skräppost och om detta är fallet för din operatör måste rätt portnummer anges manuellt.
Troligen måste du också ange att SMTP-servern kräver autentisering och då brukar det räcka med att pricka för att samma inställningar som på servern för inkommande e-post ska användas även på den utgående servern.
Om alla inställningar är korrekta bör du kontakta din leverantör.
