Fråga
Jag hade Windows 7 och ingen produktnyckel, men kunde uppgradera gratis till Windows 10 ändå och har gjort alla uppdateringar. Jag har haft det i cirka ett år utan problem, men efter den senaste uppdateringen vill Windows ha produktnyckel, som jag inte har skrivit upp för varken Windows 7 eller 10. Går det att få fram produktnyckeln på något sätt?
Hans Brännvall
Svar
Det verkar underligt att Windows plötsligt efterfrågar en produktnyckel. Efter en uppgradering till Windows 10 lagras i stället en så kallad digital licens hos Microsoft. Du har inte gjort några maskinvaruförändringar i datorn?
För att få fram en produktnyckel som finns registrerad i Windows kan du använda programmet Magical Jelly Bean Keyfinder: www.magicaljellybean.com/keyfinder. Jag är dock inte hundra procent säker på att den nyckeln fungerar om du har en digital licens.
Du kan också prova att använda Aktiveringsfelsökaren. Klicka på startknappen, välj Inställningar och sedan ”Uppdatering och säkerhet”. Gå till Aktivering och välj sedan Felsök. På samma ställe kan du kanske också välja att lägga till ett Microsoft-konto till aktiveringen, vilket brukar underlätta.
Den sista åtgärden om ingenting fungerar är att kontakta Microsoft och förklara situationen.
