Fråga
Jag har precis återställt min dator ”utan att dina filer påverkas” och stött på ett problem. När jag ska gå in till Store och uppdatera till Windows 8.1 står det: ”Du måste installera nya uppdateringar för att kunna installera Windows 8.1.”
Jag går in till Windows Update och ska installera dom ”nyare uppdateringarna”. Windows Update hittar 142 uppdateringar och vill installera dem. Jag trycker på OK och den börjar ladda. Två timmar senare står det: 0 uppdateringar slutförda, 0 kb hämtat. Finns det något sätta att installera Windows 8.1 utan att uppdatera? Har testat att felsöka men inget hjälper.
En Windows 8-användare
Svar
Nej, det finns inget enkelt sätt att installera Windows 8.1 utan att uppdatera, om du inte köper det på nytt.
Däremot kan ju Windows Update ibland få problem. Har du väntat längre än de två timmarna? Vid så många uppdateringar händer det ibland att räkneverket står still och inte hänger med, fast det händer saker i alla fall.
I annat fall finns det några saker att undersöka. Först och främst att uppdateringstjänsten faktiskt är i gång. Högerklicka på startknappen och välj Aktivitetshanteraren. Byt till fliken Tjänster och leta reda på tjänsten med namn wuauserv och beskrivningen Windows Update. Om det står Stoppad i kolumnen Status, högerklicka och välj Starta. Prova uppdateringen igen.
Jag har också sett tips som går ut på att rensa bort gamla uppdateringsdata. Stoppa först uppdateringstjänsten enligt ovan. Radera innehållet i mappen C:WindowsSoftwareDistribution och starta tjänsten igen.
Ytterligare en möjlighet att prova är Microsofts Fix it-program för Windows Update, som du hittar här: http://go.microsoft.com/?linkid=9767096