Fråga
Efter en städning i min frus stationära dator med Windows 8.1 Pro installerat fungerar inte apparna i det moderna gränssnittet. Appen för Windows Store fick jag att fungera, men det går inte att installera något program därifrån.
Datorinställningar och användarinställningar fungerar inte heller. Jag har letat i Microsoft support efter lösning på problemet, men utan resultat.
G. Farkas
Svar
Det låter som om det var en olycklig städning. Var alltid försiktig med program som gör sådant och låt dem inte ta bort saker som du är osäker på eller ändra i systemregistret.
Jag är inte säker på att jag kan hjälpa dig, men prova följande. Börja med att starta Aktivitetshanteraren och kolla om Store är i gång. Avsluta den i så fall. Högerklicka sedan på startknappen och välj Kör. Skriv in
wsreset
och klicka på OK. Detta nollställer cachen för Windows Store.
Hjälper inte detta, kör felsökaren för Windows Store-appar, som du hittar här: http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=271185.
Om felsökaren inte klarar problemet, undersök om några systemfiler skadats i din städning. Öppna Kommandotolken med administratörsbehörighet (högerklicka bara på startknappen och välj) och skriv
sfc /scannow
Systemet söker igenom och reparerar systemfiler, vilket kan ta en bra stund. Gör om proceduren tills inga fel hittas.
En utväg om ingenting fungerar är alltid att återställa systemet till en återställningspunkt som är skapad innan städningen genomfördes.