Fråga
Jag ville göra en systemåterställning och fick i stället en blå skärm och meddelandet: ”Ett fel har uppstått på datorn. Information samlas in och datorn kommer att startas om.” Lite längre ned står: ”Du kan läsa on line om CRITICAL PROCESS DIED.”
Nu startas datorn om och om igen. Jag har försökt starta datorn i felsäkert läge, efter att ha läst massor med råd på nätet. Ingen metod tar skruv. I ren desperation har jag försökt återinstallera Windows 7, men skivan startar inte.
Dan Breahna
Svar
Något har helt klart blivit tokigt. Din tanke att starta från skivan är helt rätt och det kan i slutänden krävas en ominstallation, men det är inte det första du ska prova. Använd i stället skivan för att försöka utföra en systemreparation innan du tar till mer drastiska åtgärder.
För att kunna starta datorn med skivan krävs att du talar om för BIOS att det är det du vill. Oftast finns det en enkel meny för detta som du når genom att hålla ned någon av F8- eller F12-tangenterna när datorn startar. Välj att starta från CD/DVD-enhet.
Om det inte finns någon sådan meny måste du gå in i BIOS inställningar och ändra startordningen. Håll ned Delete eller F2 när datorn startar för att komma till inställningarna. Använd piltangenterna och Enter för att navigera och leta reda på startordningen, oftast under menyrubriken Boot. Flytta CD/DVD-enheten så att den ligger före hårddisken i ordning. Stäng och spara.
