Fråga
Jag har en bärbar HP G72 med Windows 7. Datorn är ansluten till min router, men ingen av mina webbläsare kan öppna några webbsidor. Jag har Internet Explorer och Firefox.
Jag har provat sökning i felsäkert läge med AVG, Superantispyware, Malwarebytes och Spybot. Inget av dem har fixat mitt problem. Jag har kopplat ur både modemet och routern för ett par minuter och det fungerade inte. Jag har försökt att rensa min cache, vilket inte fungerade. Jag har försökt att inaktivera och aktivera mina nätverkskort.
Jag ”har gått till trådlös anslutning Status > Egenskaper > Internet Protocol version 6 och version 4 och båda är inställda på att erhålla en adress automatiskt.
I Internet Explorer försökte jag med Verktyg > Internet-alternativ > LAN-inställningar och där är det inställt på att automatiskt upptäcka inställningar. Jag försökte också att sladdkoppla den bärbara datorn till min router i stället för att köra trådlöst och fortfarande hade jag samma problem. Jag vet att routern fungerar, eftersom min Playstation 3 kan ansluta till Internet.
Jag skriver detta på en annan bärbar dator, eftersom jag inte kan öppna några sidor. Snälla hjälp mig.
Berndt Lindström
Svar
Du har ju provat det mesta, så jag skulle gissa på ett DNS-problem. Akronymen står för Domain Name System och är ett internetsystem som kopplar ihop domännamn med IP-adresser för att förenkla surfning med webbläsare.
Om DNS inte fungerar i datorn uppstår just sådana problem som du har. Jag skulle gissa att det fungerar som det ska om du försöker surfa med en IP-adress i stället, till exempel 193.11.1.138.
Prova först med att tömma DNS-cachen genom att starta Kommandotolken och skriva
ipconfig /flushdns
Om det inte hjälper, fortsätt med
netsh winsock reset catalog
Detta borde återställa internetfunktionen i din dator.