Fråga
Jag kör Windows Vista på en gammal bärbar. För några dagar sedan uppgraderade jag antivirusprogrammet (AVG Free) till årets version. I samband med det fick jag ett erbjudande att testa AVG Tuneup för att rensa datorn från gammalt skräp och göra den snabbare.
Det lät som ett bra erbjudande, så jag laddade ned och installerade. Men jag gjorde ingen säkerhetskopia utan nöjde mig med att skapa en återställningspunkt. Efter att ha rensat disken och städat registret och så vidare med Tuneup finns det ingen återställningspunkt kvar. Nu kan jag inte längre ladda ned filer från nätet. Eller rättare, filen laddas ned men när virusprogrammet skall kolla den så försvinner filen och går inte att hitta, den finns inte i nedladdningsmappen och inte i papperskorgen. Vad göra?
Karl G Marks
Svar
Felet verkar ligga i AVG. Något kan ha blivit tokigt vid din uppgradering, eller så är det någon felaktig inställning som gör att alla filer anses vara skadliga och därför tas bort. Det finns väl en karantänsmapp där filerna hamnar?
Jag skulle prova att först avinstallera AVG och göra en helt ny installation.
