Fråga
En fråga från en gamling, 50+, men beroende av min dator. Det är en cirka fyra år gammal HP med tre gigabyte minne och 250 gigabyte hårddisk. Operativsystemet är Windows 7 Home Premium, uppgraderat från Vista Ultimate.
Vid start av Windows får jag detta felmeddelande:
”Windows has encountered a problem communicating with a device connected to your computer.
This error can be caused by unplugging a removable storage device such as an external USB drive while the device is in use, or by faulty hardware such as a hard drive or CD-ROM drive that is failing. Make sure any removable storage is properly connected and restart your computer.
If you continue to receive this error message, contact the hardware manufacturer.
File:BOOTBCD
Status: 0xc00000e9
Info: An unexpected I/O error has occurred.”
Ingenting mer händer. Jag måste använda startknappen för att stänga av datorn. Om jag fattar rätt så kan man få det om man plockar bort ett USB-tillbehör felaktigt (och det kanske jag har gjort någon gång). Men operativsystemet laddar inte, så jag saknar alltså dator.
Jag försökte med att starta med Windows 7-skivan, i hopp om att det skulle komma upp ett användbart alternativ, till exempel Repair. Det gjorde det inte.
Till saken hör (tror jag) att hårddisken har rosslat betydligt på sistone, så den kanske har kraschat?
Om den kraschat, tror du att ett tillbehör som kan kopiera den gamla hårddisken till en ny hårddisk kan föra över allt till en ny, fräsch hårddisk? (Och nej, jag har naturligtvis inte gjort någon säkerhetskopia av min befintliga hårddisk.) Eller återstår det att köpa ny hårddisk och manuellt lägga över det som jag behöver?
Dag Edland
Svar
Att hårddisken rosslar är inte ett gott tecken och kan mycket väl vara orsaken till problemet. Att det skulle bero på ett felaktigt uttaget USB-tillbehör tror jag inte på, snarare en skadad bootsektor eller skadade Windows-filer. Du kan göra ett försök att få igång Windows med befintlig hårddisk, eftersom det gör det enklare att sedan byta disk, vilket det verkar som om du bör göra snarast. Missljud från hårddisken bör egentligen åtgärdas långt innan de leder till ytterligare problem.
Att du inte får fram någon reparationsmöjlighet när du startar med Windows-skivan är lite underligt. När Windows inte fungerar ska skivan automatiskt erbjuda olika alternativ. Startar skivan som den ska? Du måste antingen ställa om BIOS att starta först från skivan eller välja att starta med DVD-enheten från den startmeny som de flesta moderna BIOS visar om du håller F8 eller ibland F12 vid datorstarten.
Det verkar som om du har Windows på engelska? Jag anger här vad alternativen heter på svenska, men det är inte så svårt att förstå motsvarande val på engelska. När skivan startat, tryck på en tangent när du uppmanas till detta och godkänn sedan språk, tid och valuta samt tangentbord eller inmatningsmetod och klicka på Nästa. Klicka på ”Reparera datorn”. I dialogrutan Systemåterställningsalternativ klickar du på operativsystemet du vill reparera och sedan på Nästa.
Om hårddisken är skadad fungerar nog inte detta. Välj då i stället att öppna Kommandotolken från reparationssidan. Kör kommandot
chkdsk/r
för att söka igenom och reparera hårddisken. Förmodligen meddelar systemet att det behövs en omstart för detta. Genomsökningen kan ta lång tid. Prova sedan med en ny reparation.
När du fått igång Windows, klona genast hela hårddisken till en ny med hjälp av lämplig mjukvara som exempelvis Norton Ghost. Gratisalternativ som Clonezilla och liknande fungerar också bra. Byt sedan den defekta hårddisken mot den nya.
Skulle det inte gå att få Windows att fungera med någon metod, skaffa en ny disk och installera om Windows på denna, med den gamla bortkopplad. Du kan använda uppgraderingsskivan utan att gå via Vista om du gör två installationer. Vid den första, ange inte någon licensnyckel. Installera sedan igen och välj att uppgradera.
När ditt nya Windows är igång, koppla tillbaka den gamla hårddisken som andradisk och se om den går att läsa. Kopiera i så fall allt du behöver till den nya disken innan du skrotar den gamla.