Fråga
Min dator är en Acer Aspire. Den är mindre än ett år gammal. Jag köpte den av mitt barnbarn som irriterade sig på den långa starttiden. Jag har letat länge nu efter fel, men kan inte hitta något. Allt ser ut att fungera normalt. Jag har kört diverse program som testar komponenter, allt OK.
Så här fungerar den:
- Tryck på startknappen.
- Lite information visas
- En liten remsa med grönt fält rör sig längst ned för att visa att starten pågår.
- En svart skärm visas. Denna svarta skärm förblir svart i exakt sex minuter. Under tiden den är svart jobbar hårddisken för fullt. Hårddisklampan blinkar till ibland.
- Hårddisklampan börjar nu blinka lite mer och man ser Vistas runda paussymbol pulsera mitt i det svarta.
- Vista öppnar sig!
Alla punkter tillsammans utom punkt 4 tar under en minut. Punkt 4 tar sex minuter. Vad händer under punkt 4?
Alla loggar jag tittar i gör sex minuters uppehåll ungefär där den svarta skärmen visas i sex minuter. Alltså det finns ingen information om denna tid. Den sista raden man kan läsa innan det blir svart är crcdisk.sys
Jag har också ställt in starten så att jag kan se vad som händer under proceduren. Det rullar tills det plötsligt blir svart och ingen mer info om vad som händer visas. Efter sex minuter öppnar sig Vista.
Det har också hänt att datorn låser sig plötsligt. Inget går att röra, varken mus eller tangentbord. Det kan hända flera gånger i sträck, medan det andra gånger går att köra i timtal utan att något händer.
När jag läser loggar så dyker detta upp oftare än annat:
AcerMemUsageCheckService
För dessa står det ofta något om misslyckats:
sensapi.dll
msimg32.dll
Jag har Comodos brandvägg med allt utom brandväggen avstängt. Jag har också Avast antivirus. Avast söker igenom datorn när skärmsläckaren går igång. Jag använder dessutom SuperAntiSpyware som jag kör en gång i veckan.
Jag använder alltid viloläge med omstart en gång i veckan. Processorn är en Intel Celeron 450 2,2 gigahertz.
Svar
Sådant här är alltid problematiskt. En långsam start går enligt min mening att leva med om datorn i övrigt fungerar som den ska. Det är ju bara att göra något annat en stund efter trycket på startknappen. Men att datorn låser sig vid andra tillfällen är inte acceptabelt. Celeron är ju en ganska trött processor, men det yttrar sig mer i allmän långsamhet än totala stopp.
Jag tror inte att Acers minneskontrollprogram är skurken, men å andra sidan gör det nog ingen nytta heller. Prova att stänga av den tjänsten (högerklicka på Dator och välj Hantera för att komma åt tjänsterna). Det finns också gott om andra onödiga tjänster som kan stängas av för att snabba upp datorn, se tidigare artiklar i Datormagazin om detta.
Kontrollera också att du inte har några skadade systemfiler genom att köra en kontroll av dessa. Starta Kommandotolken med administratörsbehörighet och skriv:
sfc/scannow
Genomsökningen kan ta ett bra tag och eventuella felaktiga filer ersätts automatiskt. Det är väl dock mindre troligt att detta är felet, utan det lutar mer åt ett nätverksproblem eller någon autostartande tjänst eller program som tar alla resurser. Windows kan ibland ägna all sin tid åt att försöka få kontakt med nätverket.
Prova en diagnostikstart av systemet. Skriv in
msconfig
i Startknappens sökfält och starta det programmet genom att trycka Enter. Pricka för Diagnostikstart, stäng med OK och starta om datorn. Windows startas då med enbart nödvändiga tjänster och drivrutiner. Det här läget kan hjälpa till att utesluta att det är nödvändiga Windows-filer som är problemet.
Du kan också gå ett steg längre och välja ”Selektiv start” i stället. Då kan du själv avgöra exakt vad som ska startas och på så sätt jobba dig fram med uteslutningsmetoden. Klicka bort rutan ”Läs in Autostart-objekt” och byt till fliken Tjänster. Bocka för ”Dölj alla Microsoft-tjänster” och klicka sedan på ”Inaktivera alla” för att stänga av alla andra tjänster. Starta om och se om problemet kvarstår.
Om det är borta kan du börja återaktivera tjänster, antingen en i taget eller med till exempel hälften åt gången, tills du har hittat vad som ställer till det. Du kan göra samma sak för autostartande program på fliken Autostart. Hittar du något är det upp till dig att avgöra om det är en tjänst eller ett program som du behöver eller om du kan vara utan det. Observera att proceduren också stänger av brandvägg och antivirus, så var försiktig med internet.
Ytterligare åtgärder är att kontrollera nätverkets inställningar. Pröva till exempel med att byta till en fast IP-adress i stället för att erhålla adressen från routern. Du kan också dubbelklicka på ditt nätverkskort i Enhetshanteraren och byta till fliken Avancerat. Ändra ”Länkhastighet och duplex” från ”Automatisk identifiering” till ”100 Mbit/s full duplex” för att utesluta att det handlar om en förhandlingsfråga mellan nätverkskortet och routern. Detta gäller om du kör trådbundet nätverk. Har du bara trådlöst, prova att stänga av detta (bärbara brukar ha en avstängningsknapp).