IT-branschen har alltför få nöjda kunder. Det hävdar Microsoft som därför tillsätter en kundombudsman.
För att kunderna på ett enkelt och smidigt sätt ska kunna framföra sina synpunkter på företagets tjänster och produkter, har Microsoft i Sverige tillsatt mjukvarujättens absolut första kundombudsman. Till att bli den första Microsoft-kundombudsmannen i världen har Karin Älfvåg utsetts. Älfvåg ingår i svenska Microsofts ledningsgrupp och hon har ansvar för kundnöjdhetsfrågor.
Vid ett pressmöte lite senare i augusti kommer Karin Älfvåg att kommentera den generellt sett låga kundnöjdheten inom branschen, beskriva sin roll och förklara varför Microsoft nu väljer att bli pionjärer på kundombudsmannaområdet.
Av: Mats Andersson