Fråga
Hej Experten! Jag har stött på ett problem med mitt Windows XP Home. Jag kan inte stänga av det via startknappen. Jag kan inte öppna Aktivitetshanteraren (det står ”Inaktiverad av administratören”).
Mitt Norton Antivirus startar inte vid datorstart eller om jag försöker starta det manuellt. Kör-funktionen är borta. Jag kan inte dela min media igenom Windows Media Player (11).
Jag har försökt med systemåterställning, men det går inte. Ska jag tömma datorn? Jag har gjort ett till konto på datorn, då fungerar i alla fall att stänga av datorn som vanligt. Ska jag kanske kopiera in alla mina filer till mitt nya konto?
Svar
Det låter som om du har drabbats av något virus eller liknande. Många sådana stänger av antivirusprogram och andra hjälpmedel du kan använda för att upptäcka och radera dem.
Visst kan du tömma datorn, men det är ju en lite extrem åtgärd som kräver en hel del arbete. Försök först hitta skurken med andra medel än ditt installerade antivirusprogram. Du kan till exempel använda virussökningar på nätet. Testa med dessa, som är utmärkta:
http://onecare.live.com/site/sv-se/default.htm?mkt=sv-SE
http://security.symantec.com/sscv6/home.asp?langid=ie&venid=sym&plfid=00&pkj=OSCFKPGFRHUUEOLULNP
Du kan också försöka starta datorn i felsäkert läge. Där bör du kunna få igång Aktivitetshanteraren och också starta Msconfig för att stänga av eventuella automatstartande virus. En genomgång med programmet HiJackThis (gratis från www.merijn.org) kan också löna sig.