Fråga
Jag använder Outlook Express i Windows XP Home för att kolla min e-post. Jag har där lagt upp ett konto för Hotmail. Om jag får e-post till mitt Hotmail-konto får jag dubbla e-brev i Outlook Express. Alltså två exemplar av varje. Varför?
Svar
Detta kan inträffa av två skäl. Först och främst om ditt Hotmail-konto är standardkonto i Outlook Express och programmet är inställt både på att gå direkt till inkorgen vid start (vilket hämtar meddelandehuvuden) och på att hämta meddelanden direkt vid start (vilket också hämtar meddelandehuvuden).
Prova därför först med att öppna Alternativ i Verktyg-menyn och ta bort en av bockarna vid antingen ”Gå direkt till Inkorgen vid start” eller ”Skicka och ta emot nya meddelanden vid start”.
Om detta inte är orsaken kan det handla om en skadad Hotmail-mapp. Ta bort den genom att först stänga Outlook Express. Använd sedan Windows sökfunktion och leta efter filer med namnet Hotmail*.dbx.
Byt namn på alla filer som hittas, till exempel genom att ge dem en annan filändelse. Starta Outlook Express igen och hämta e-post från Hotmail så skapas nya filer.